护理工作是卫生健康事业的重要组成部分，提高护理服务质量是提高医疗质量、满足人民健康需求的重要保障。自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，云南省第一人民医院（简称省一院）聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，持续深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，锚定“提高护理质量，满足服务需求”目标，切实推动护理工作更加贴近社会，促进护理工作高质量发展，确保主题教育落实落细。

    深入开展延续性护理，打造有温度的护理服务。以多种形式开展延续性护理，不断丰富优质护理服务内涵，使护理从医院走进家庭、贴近社会。省一院作为云南省首家开展“互联网+护理服务”试点三甲综合医院，紧跟国家政策，以患者需求为导向开展护理服务。目前，已制定《“互联网+护理服务”相关管理制度》12 项、技术操作规程和操作视频 10 项，可开展上门服务 21 项，具备上门服务资质护士共计 150 名，累计开展服务 240 例。《“互联网+护理服务”探索实践》作为云南省唯一入选全国100个数字健康典型的案例，获国家卫健委通报表扬。

同时，充分运用多种渠道，深入开展出院随访。各科室在利用电话、微信等形式进行出院患者随访的基础上，积极创新随访方式，提升随访内涵及质量，出院病人短信回访满意度1-3月平均92.23%，4-6月平均93%，提高0.77%。各专科护理小组深入出院患者家庭进行疾病相关知识、PICC 和造口护理操作等专业技术指导，将服务深入到有需求的家庭，让患者真切地感受到面对面的随访，心连心的交流。

增设护理专科门诊，满足患者服务需求。为进一步患者多元化、多层次健康服务需求医，在原有9个护理专科门诊的基础上，经过前期调研，增设减重代谢、呼吸与慢病专科门诊，由具有相应专科护士资格的护理人员坐诊，为患者提供专业化、个性化、连续性的护理服务。

推动优质护理资源下沉，提升基层护理服务能力。通过基层帮扶、专科护士培养、学习班多方面、多层次提升基层护理服务能力。4月以来，党委委员、护理部主任金丽芬专家团队工作站在勐海、武定等基层医院落地，加快推进护理学科向特色化、专业化、学科化迈进，发挥大型医疗机构优质护理资源下沉和带动作用。手术室、糖尿病、急诊急救等10个专科班在总结往届培训经验的基础上，结合专科前沿热点、新理论和新技术，陆续开展全方位、多角度的同质化培训，培训学员 499 人次。与国家卫生健康委人才交流服务中心合作举办“云南省新任护士长胜任力培训班”，为来自全省90家三级、二级医疗机构新任片区护士长、护士长开展培训，帮助提升基层护理管理科学化、专业化、精细化水平。

    下一步，省一院将继续积极探索改善护理工作的新路径，持续深化“以病人为中心”的理念，以主题教育为契机，强化优质护理内涵，提升护理服务规范化水平，延伸护理领域，创新服务模式，不断增强人民群众看病就医的获得感、幸福感、安全感。